The Second Step towards a Professional PR Man

■ 개요

□ 중국 소비 트렌드에 영향력 미치는 중국 블로그 문화

― 해외 시장 공략에 앞서 해당 시장 소비자들의 라이프스타일 트렌드 파악은 필수. 최근 중국의 인터넷 문화가 더욱 대중화되면서 인터넷을 매개로 신흥 중산층공략에 나서는 다국적 기업들이 점점 늘어나는 추세

― 이는 중국 소비자들이 TV나 다른 매체보다 인터넷을 이용하는 시간이 가장 많은 것으로 드러났기 때문. 중국 온라인 이용자 규모는 대략 1억 4천만 명이며 앞으로 중국 누리꾼 숫자는 더욱 늘어날 것이 자명

― 현재 활동 중인 중국 블로거들의 블로그 수도 약 1억 2천만 개이며 주당 17시간을 인터넷에 할애할 정도로 이제 인터넷은 중국 젊은이들의 삶을 거의 지배. 이에 따라 中진출 기업들의 마케팅 전략도 온라인 광고 쪽으로 전환 추세

■ 함의 및 현황 진단

□ 기업들의 온라인 광고 붐

― 온라인 리뷰를 통한 제품 평가 및 판단 현상은 최근 글로벌 소비자들의 주요 패턴. 특히 중국의 경우 그 현상이 더욱 심해 블로그나 게시판 (BBS; Bulletin Board System)에 올라온 제품 평이나 광고 이야기가 다른 소비자들에게 결정적 영향을 미치는 것으로 확인

― 인터넷을 매개로 한 소비 활동이 큰 영향을 미치면서 온라인 광고 시장의 규모도 확대 일로. 중국의 온라인 광고 시장은 향후 8년간에 걸쳐 매년 최소한 30%는 성장할 것으로 전망됨

※ 중국 최대 검색 엔진인 Baidu.com은 2006년에 1억 6백만 달러의 광고 매출을 올렸고 구글 또한 3천2백만 달러의 수익을 기록.

□ 쌍방향 인터넷 광고의 성공

― 전통적인 매체를 이용한 중국 기업 광고의 경우 윤리의식 부재로, 특히 식품이나 제약 분야에서 소비자들의 신뢰를 우롱한 사건들이 많았기 때문에 중국 소비자들은 기업의 일방적인 광고, 즉 단방향 메시지를 던지는 광고에 대해선 일단 의심하는 경향이 큼

― 이에 일부 기업들은 소비자들의 평만을 기다리는 반응적 (reactive), 즉 수동적 태도에서 벗어나 적극적으로 먼저 소비자들에게 다가가는 (proactive) 마케팅 전략을 구사해서 성공을 거두고 있음

― UCC를 활용할 뿐만이 아니라 유저들의 행동을 유발하는 쌍방향 홍보 마케팅 활동이 더욱 주효하고 있다는 평가

■ 본문: 사례 연구

□ 사례 연구: 펩시, 삼성

― 쌍방향 디지털 광고에서 선두를 달리는 펩시社는 지난 2006년 여름 중국의 유명가수 주걸륜을 주인공으로 하는 광고 각본을 공모해 게시판에 올리게 한 후 네티즌들의 투표를 거쳐 우수 작품을 골라 상을 주는 이벤트 캠페인을 펼쳐 호응

― 한국의 삼성전자 또한 중국 인터넷 사용자들이 콘텐츠를 직접 만들고 투표 과정에 참여토록 하는 마케팅 캠페인을 전개해 중국 소비자들의 열광적 반응을 얻음

※ ‘펀 클럽’에 가입한 사람들을 대상으로 살아오면서 감동적인 순간에 대한 수필을 공모해 네티즌 투표 결과 상위 8명에게 삼성 모바일폰을 선물로 주었는데 그 반응이 가히 폭발적

― 두 기업 모두 네티즌들을 광고 제작에 참여시켜 브랜드 인지도를 높이고 중국 블로거들에게 한층 더 친숙하게 다가가는 계기로 삼아 큰 성공을 거두었음

□ 앞으로의 발전 가능성: 모바일폰

― 이렇게 중국 소비자의 관심거리를 알아내는 일이야말로 성공적인 마케팅 전략의 출발점이라 할 수 있음

― 중국의 10대에서 30대는 이전 세대보다 더욱 낙관적이고 자신의 요구를 소리 내어 표현할 줄 아는 소비자들이므로 기업들은 이들의 요구를 충족시킴으로써 자사 브랜드를 지속적으로 구매하게 만드는 고객 충성도 확보가 급선무

― 한편, 중국에서는 4:1 정도로 모바일폰 사용자가 인터넷 사용자를 훨씬 웃돌고 있어 앞으로 모바일폰을 통한 웹이용이 가능해지면 이들을 위한 새로운 홍보 전략이 수립되어야 할 것으로 보임

* 참고자료: ‘How To Tap Chinese Consumers? Market Online,’ Forbes, 4/11